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网络营销案例

腾讯网的营销之道

我想做一个小调查，我想问一下在座的朋友里，大家上网的人有多少？我再问一个问题，这个跟我们在公司的工作有关系，知道我们腾讯QQ.COM的有多少？还可以，比我想象的多一些，先做个自我介绍，我是来自--腾讯公司腾讯网站的一个负责人我叫孙忠怀。主要的工作是把腾讯的操作建起来。很高兴今天能够参加这个会议，首先代表腾讯公司和我本人祝贺本次论坛的召开，同时还祝贺欧阳国忠先生给大家提供这么好一个交流的平台。我想经过这样一个交流之后，大家在今后的工作中肯定会有更多的渠道、资源和商机的，那么也使我们腾讯公司跟大家做一个交流的报告。 我今天演讲的题目是，大家看到的大题目是--个性化传媒的和网络营销的趋势。主要想向大家介绍一下整个互联网发展的趋势，腾讯公司在这方面做的一些尝试，以及在跟在座的嘉宾分享一下心得。希望我的演讲结束以后，各位能对我们腾讯公司、腾讯网有更多的了解，希望以后还有更多这样的机会。 主要是三个方面，第一是互联网在个性化服务的趋势；第二个是互联网的实践；第三个探讨一下互联网的整体趋势。 这张图讲的是向越来越个性化的趋势迈进，我知道大家如果上网看的比较多的话，会了解有一个概念是Web2.0，其实它讲的是一个个性化的趋势，建立自己的收藏夹，建立自己的个人相册，最后都会成为一个通过我们来搜索服务，都可以记录上自己的一个个人主页，此外，在前几年一直到现在为止，包括像雅虎这样的网站，所以说，不需要像我们中国门户这样大而全的网站，我需要我自己关心的网站，还有对自己做定位的。 所有这些趋势都代表个性化门户的时代的到来，用户看到越来越多自己喜欢看的东西，而不是看到编辑很多的东西。 整个互联网服务的有三大方向，第一个是大众化的基础服务，这个包括邮箱，比如说像新浪的新闻，它是以技术为导向，门户网站是一个集中点，向周围发散的；第二个是行业化区域化服务，向区域市场扩展，比如说我们知道了像搜狐旗下的17103.COM，还有51job；第三个是个性化服务趋势就是我们刚才看的这幅图。 整个在当年时代，我们面临个性化的趋势有几个特征，第一个从网络的运营方面迈进，其实从大的方面讲，从整个媒体行业讲，也差不多朝这个行业走，包括我们这次主办论坛的目的，从传播角度来讲，是从已经从互联网上，已经从单向传播向各项互动传播转变。从服务上来说，互联网公司越来越提供个性化的服务，而不是大家有差别的服务，从市场上看，已经从全国性的市场走向世界化、区域化的市场。门户网站再不能像过去传统的网络市场，整个网络市场的放大，除了广告主越来越多的向广告投放以后，营销也从集中式营销走向多渠道营销。 我们现在看互联网发展历史以来有几个方面，究竟谁会领跑未来的互联网呢？早前是内容，我相信，内容为王到现在为止是使用的，包括对渠道的掌握也非常透彻，这里面最典型的例子是盛大，盛大现在也开始走向家庭娱乐终端。第三个是用户为王，那么在座的各位，都在用腾讯的东西，这个就很明晰了。像招聘的也是这样。 将来，我们提供一个服务，就是谁的服务做得越好，越细，就会赢得未来。这个我想Google就是一个很好的例子，Google是一个庞大的互联网终端。 大概讲一下我提到的个性化服务的内含。通常将以人为本，个性化服务是以用户个人为中心，是通过用户的需求，我们对用户需求的理解，来定制给用户提供的服务。传播方式也不再是单对单，而是单对多的，还是多人对多人的传播。在技能方面有一个很好的引产，我不知道大家用互联网的多不多，现在有一个BT下载的方式，其实它就是一个多对多的传播方式，对整个传播方面，都是多对多的传播了。从'公车'到'私车'的一种服务是满足个体的需求。总的来看是经济化营销会成为一个主流。 整个的互联网传播变革有这样几个趋势：第一个是传播的形势会越来越多元化，这个虽然是互联网条件的改善，还有流媒体传播技术的解决，很多的互联网会越来越多媒体化，流媒体会成为将来的主流。 第二个传播的方式会越来越交互化，不再是单对所有的广播。 第三个是传播的主体会多元化，以前在互联网上有的是各大门户网站。未来每一个互联网用户，只要你有足够好的内容，足够精采的言论，就会成为有发言权的交流个人的电台、个人的专波，个人的博客，包括音频方面叫播客。 最后一个是传播个性化，我想今年有两个趋势，不仅是在互联网媒体上，在传播的媒体也有这种趋势。这个趋势不知道有多少人知道'芙蓉姐姐'现象，当然，上面也有精神不让再做这个报道了；第二个是众所周知的'超女'现象，就是越来越个性化的内容更大兴其道了，没有人愿意听一些说教的东西。