花卉行业解决方案-联拓科技—海南网站建设|海南网页设计|海南网络公司|海南网站制作

联拓网络营销解决方案

花卉行业解决方案

1、概况 随着我国经济持续良好发展，特别是过了2000年，中国的大部分家庭都步入了小康水平，随着我国消费水平的不断提高，人们的消费观念也随着发生了巨大变化，人们不再以吃穿住为需求中心，而且经济越是发达的地区，消费者对花卉的需求也越大，比如香港和广东地区。 网络安全和物流配送一直是制约电子商务在中国发展的瓶颈，随着电子商务法律的健全和国家对电子商务发展的支持，这个瓶颈越来越宽，而对于网上花店，因为它的低价和覆盖点广的特殊性，所以网络安全的局限性相对更小，最突出解决的是信息流和物流问题，花卉店实体的连锁和网站的信息的集中是本策划最好的解决方案——将现实中的花店通过虚拟的网络进行联盟起来，这样将很好的解决了配送成本问题。 Internet作为21世界的新兴媒体，以其远远超过电话、电视和报纸发展的惊人速度，逐渐渗透到人们生活中的各个领域，可提供全天候的广告及服务而不须增加开支。网页的维护及运作由网络服务公司负责，有专业设计的电脑软件24小时全自动处理来往信息、定单、存档，无须增加企业本身的营运或人事成本。 随着WEB技术的不断发展和提升，银行支付系统和物流体系完善，网上交易、网上交流、网上商务、网上信息发布检索，网络视频等等都已经成为了现实，网络以其信息齐全、方便和免费得到了越来越多的人的认可。 本方案探讨的就是如何有效的将INTERNET技术引入到花卉店的连锁经营中去，以取得实际的经济效益，更好的服务于广大爱花者。 花卉市场概况 我国改革开放后,伴随着社会经济的迅速发展,人们的生活水平有了很大提高,城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量,于是种花、养花、送花开始成为生活的一部分。随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国花卉行业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,中国花卉行业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的花店如雨后春笋般兴起。 二、网站建设的目的 在INTERNET上烧钱的网站不在少数，因为大多的网站在建设初期就不清楚自己建设网站的目的，于是投入了大量资金和人力去建设，而没有得到任何的回报。本花卉网站建设的目的是：借先进的互联网信息技术，将分布在不同城市的花店最终联盟起来，形成完整的配送体系，并对其作出最优化的管理，通过在线定单、网上支付取得实际的经济效益， 三、  网站浏览群体分析 建设网站之前，清楚网站的浏览群是不可少，它将直接决定我们为这些浏览者提供的服务，和网站建设的必要性。 分析花卉网站的浏览群，有下面几类： 1、在校大学生 大学生将是网上消费的主要群体之一，这类浏览群体的特点是：文化素质高，追求时尚、浪漫、新潮事物。 2、退休老人老干部。 这类消费者将是养花、盆景的主要消费者，这部分消费者一般有充足的时间，这类消费者的特点是，时间充裕、比较富裕，但是接受新事物的能力相对较低，针对这类消费者，尽量对网站的制作简单明朗化，使得这类消费者对网站功能的操作尽量简单。 3、花卉店的经营者 这类浏览者，寻求一切可以合作的机会和扩大自己的销售渠道。 4、其它普通赏花爱好者 这类浏览者可能通过各种搜索引擎或连接了登陆到本网站，可能短时间不能成为我们的直接购买客户，但是存在比较的潜在购买力 四、网站建设的思路分析 保证站点特色鲜明 设计新颖、界面美观是提高网站访问量，风诚企划将在短时间内打造一个设计上的精品，充分展示本花卉网站繁荣业务和服务特色、设计出美观大方，内容翔实，信息实用、易用来达到我们建站的目的。 保证网站的灵活性和可扩充性 网站的信息随着公司的方针措施都是在变化的，所以我们设计的平台保证了信息可随时更新和扩充，而不需要二次开发，这将大大方便了日后的维护和功能扩充工作。 提高网站中各种信息的关联性 网站应该增加各种信息的关联程度，使浏览者能够在最短的时间里找到自己感兴趣的信息和服务，比如在浏览者搜索到合适的花卉的同时，同时会搜索到该花卉相关新闻信息和优惠情况等等信息。风诚企划在开发的过程中将加大信息的关联程度，来提高网站的使用效率，方便浏览者使用本网站。 保证网站的安全性和稳定性 一个网站能否时刻保持正常运行将除了关系到公司形象外，同时可能因此而失去部分消费者信任，我们使用的开发工具和开发平台保证本网站在运营期间正常运行。 五、网站主要运用的技术 1、硬件平台： WIN2003高级服务器，虚拟主机；数据库采用MSSQL，这种类型的数据库不仅提高数据的检索速度，同时数据和网页文件分离，大大提供了网站的安全性，数据容量也足以胜任本网站的运行需要，更重要的是采用虚拟主机不需要本公司的专门网络维护人员，即可得到网站安全运行的保障，空间可随着网站数据量的增大而随时的增大。 2、软件平台 由微软推出的浏览器IE仍占据了市场上浏览器的95%以上的份额，所以对于其推出的动态服务器网络编程语言ASP除了功能完全可以胜任该行业平台开发外，更优于其他的是IE浏览器对它的支持，所以对于花卉网站我们将主要采用微软推出的ASP技术。 3、特点： 采用这一套运行平台除了网站运行的动态交互性、可扩展性外，同时保证了网站运行的稳定性和安全性。 六、网站主要模块及功能的说明 会员中心 为了便于系统对网上商店购买者的管理，本系统采用免费的注册会员制度。如果首次来访，建议浏览者注册为会员，点击页面导航条上的“会员注册”，根据提示填写完整的注册表单后，您就成为此网上商店的一名会员了，并可得到我们推出的相应的服务。另外，也可在选购好花卉后去收银台时，在会员区再注册。 会员注册 会员注册申请表单包括三部分： 1．会员资料录入部分。可根据提示输入会员代号、会员密码，以及查询密码问题、查询密码答案等，作为取回密码的条件。其中会员代号及会员密码和会员登录时的登录名及密码是一致的。同时为了保证会员资料信息的安全性，我们对于会员关键信息如密码，在入数据库前进行加密处理，这样保障除会员个人外，任何其他第二者都无法知道该会员的这部分信息。 2．个人资料部分。为了确保用户得到更好的服务，此部分务必详细真实地填写如姓名、电话、电子邮件地址、邮编、地址等项，作为保证能联系到你的主要依据。 3．特殊服务信息区。在此要填写用户身份证件号码及详细地址，便于核实发款人及收货人的真实可信性，并且明确送货的地址。 注册成功系统会提示您注册完成的时间，并提示您通过返回首页来选购花卉。 会员登陆 在本系统中，所有注册会员购物订单，系统中都有记录且购物金额有一定的继承性，为了对会员信息保密及系统安全考虑，系统设置必须通过用户登录才能查询订单或查看所属购物优惠级别等等。 注册会员后，可通过会员登录查看所属组别、所有员组及相应的购物优惠比例。 会员登录可以通过两种方法： 1．在首页中的“会员登录”图框中直接输入会员号及密码即可。 2．通过系统导航栏中的会员登录项，转入“会员登录”页面来登录。 取回密码 如果会员登录时忘记了密码，只要记得自己的会员帐号，处理方法：（1）我们可通过系统程序自动将该会员的密码发到会员注册时的邮箱中；（2）会员回答在注册时提供的关于密码的问题即可得到自己的密码。 会员资料修改 会员的注册资料难免会有所变化需要修改，会员可以修改除了"会员代号"以外的所有资料。 要修改会员资料，您只需点击页底的"修改注册信息"设置，通过会员登录后，就可以在“会员信息修改”页面进行修改。所有修改经保存后才有效。 电子贺卡 该功能是作为会员服务的功能之一，即在订购鲜花的同时可以发送一个电子贺卡给对方，通知对方的同时，送上一份贺卡来表达自己的情意，该贺卡将以邮件的形式发送到指定的电子信箱中。 花卉教程 该功能提供给注册会员使用，同时也是吸引浏览者成为本站会员的服务，注册本站会员将得到查看这些教程的权限，同时可以在线和管理员进行交流养花和种花的方法和心得。 购花中心 该功能是本站业务和产生经济效益的核心功能，也是本站设计的重点，在操作上要求简单明了，方便购花人的，本功能主要解决的消费者的购买过程，支付过程和物流配送过程。 花卉展示 1、推荐花卉 即由商店推荐给顾客的较好花卉。它以很简洁的信息显示，或附上图片。推荐花卉可以直接放进购物车。可通过详细信息按钮查看它的详细说明。详细说明包括：花卉基本信息、说明及内容提要。 2、最新品种 即商店最近推出的新品种。系统以列表形式简要显示最新品种的价格信息，可以通过花卉名称的链接仔细查看花卉详细内容。详细说明包括：花卉基本信息、说明及内容提要。 3、分类展示 该功能主要为那些还不太了解花意的人设计，分类主要分为：情侣系列、生日系列、婚庆系列、生活系列、商务系列、殡仪系列、其它系列，同时在大类还有相应的小类，尽量细化。选购者可以根据他想表达的意思直接进入相应分类进行选购。 花卉搜索 本部分是本站的内部搜索引擎，面向花卉数据库，可根据条件：花名、说明和编号进行检索得到想要的花卉。 自助选花 本功能提供一个自由空间让选购者可以根据自己的需求自由选购、自由组合，他想要的花簇，以及花簇的多少，体现购花的自主性。 购花篮 购花篮是装载、存放所购花卉的地方。它就象人们日常购物时的篮子，可以买一样付一次款再选购；也可以选好后一同付款。在购物车里可以随意对选择的花卉修改或取消，可以买完一种花卉付款后再进入网上商店购买，或继续购物直至选购好所有的花卉再去收银台。 定单确认 由于在网上商店属于远程购物，不象一般日常现实购物可以当时结算、直接拿走花卉。所以购物者在选购完花卉后必须确认一种支付方式并选择一种送货方式，以便于商店查收款帐、按时发货。选择一种由系统给出的支付方式及送货方式，执行“决定购买”操作，即向商店确定了此定单。 如果选择在线支付，系统在您确认定单后会直接转入在线支付系统，让您直接在线支付。在线支付我们将采用银行的支付网关进行，其安全性完全可有银行做保障 确定购买后，系统会显示您的定单号，再次说明您的付款方式，并会以电话向您确认此定单的有效性；并会根据您选购的花卉金额及会员组的优惠比例和送货附加费用算出您此购物单实际应付金额。 购买者可在接到确认定单有效电话后汇款或银行划款，等待接货或货到付款。 在购花完毕后将生成定单，定单里包含了所购物品的信息，包括价格和数量，购花人的信息：包括联系地址、姓名和电话等等信息，对于已经注册的会员只需要登陆，后面的信息将自动由数据库中调出。 定单查询订单查询必须通过会员登录，所以必须是会员才可能查询订单。订单查询功能提供了两种查询方法 1）按日期及订单状态查询。即输入一个订单区间或选择一种订单状态，即可查出。 2）按订单号查询。根据购物系统给出的订单号查询。这两种方法只能使用一种，不可同时使用。 查询结果会简要列出订单信息，如订单号、金额、付款方式、送货方式、订单状态、下单时间等。如果想查看订单详细信息，可以通过点击订单号，系统会给出此订单中所购花卉的详细信息，如花卉名称、花店名称、单价、数量、价格小计等。至此，购买者的网上购物过程即告结束。 购物帮助对用户更好了解网上商店提供帮助信息，介绍各项功能特点及使用方法，并对客户经常的疑问给以解释。 支付配送 1、银行支付网关这种支付方式涉及到与银行支付网关的接口费用，关于此项费用及适合的银行网关的支付范围，请参照附件材料，此功能建议公司在合适的时候开通； 2、上门收款：该支付方式适合公司在该城市有加盟店的顾客上门收款(货到付款)，关于这种支付方式的具体支付方式，将和公司共同商讨确定 3、邮局汇款：因为这种方式适合所有用户使用。推荐！这种支付方式有公司提供邮寄地址，邮编和收款人，为了更好的管理这些汇款，提示用户用指定的格式填写汇款单。 4、银行汇款：如果是邮局汇款：请在汇款单的留言条上填写你所要的花卉名称及数量及电话。请注意：汇款人地址名字邮编地址请写清楚，本网默认汇款人即是收货人，以供核对收货地址资料； 视频中心 本服务器和虚拟主机的最大优势就是空间比较大和对视频流的支持,根据需求将对由贵公司拍摄的视频进行压缩处理在网络上进行播放,以增加生动性和消费者对网站的信任度. 帮助中心 该功能是对整个网站有可能浏览者会有疑问的地方的问题进行归纳,包括购物帮助和常见问题(FAQ),对所有帮助信息进行翻页显示,带关键字检索. 花店招商 该功能实际上是一个客户关系管理系统,对于愿意加盟的鲜花店,只需要填写必要的信息,就会进入到我们客户资料库中,经过审核确定后便可成为我们配送中心的一员,当有该城市的定单就直接可以通过该花店进行配送,作为网站只是从中赢得手续费用,该费用由贵公司自己指定标准,以和加盟店达成协议 供求信息 只有我们的加盟店才有资格通过他拥有的帐号和密码发布自己的供给信息,对于需求信息则不需要帐号密码即可随意发布. 留言反馈 该功能主要是为网站管理员和浏览者提供一个一对一的交流平台,帮助中心所有的问题不可能完全覆盖不同层次的浏览者心中会产生的疑问,这里浏览者可以就任何话题进行发问,不需要注册,只有管理员才有权限解答、包括对不符合国家互联网安全的言论的删除 网站调查系统 该功能动态对网站需要对浏览者了解的信息进行调查，这种调查的有校性将远远超过专业调查公司，因为这些调查数据是由网友自由填写的，不带有利益性，数据库的引入，使得调查的主题内容可通过后台自由添加和修改。调查结果以柱状图的形式表达。 花语人生 本功能将和单一花卉关联起来，在浏览者查看某一具体花卉的时候，除了可以直接查看花卉的本身的信息外，同时可以查看到相关的信息。 信息中心 这部分充分体现网站的人性化，让浏览者订购花卉的同时可以查看与花卉相关的信息，同时这些信息是可以随时从后台更新的，并与相关花卉形成关联， 七、网站管理和维护 完善的在线后台管理功能： 1. 在线任意（管理员级权限）添加、删除、合并花卉主分类和次分类； 2.花卉的添加功能：除了添加花卉的各属性外，同时可以实现在线上传花卉图片及缩略图； 3.花卉发生的交易记录，包括查询交易记录，查询的方式同上面的查询功能，包括购买用户的资料，花卉的属性、加盟花店情况，交易时间和购买量； 4.定单管理，花卉的资料、库存、出、入库情况、支付收款情况； 5.用户投诉管理，主要是用来回应客户提出的疑义等问题，主要包括提出投诉的用户的资料以及留言的内容，以及处理状态（处理和未处理）以及处理； 6.用户管理，主要包括管理用户的资料，包括客户最后登陆时间和页面，以及删除和增加任意用户的功能； 7.商户管理，该功能主要是对花店招商中的加盟店进行审核，同时对联系方式进行确认，以方便配送管理； 8.评论管理：主要是对于客户对某具体花卉的评论做管理，对于不利于网站形象的评论进行删除； 9. 留言管理：对留言反馈功能里客户的留言进行解答，包括查询和删除功能； 10.管理员和超级管理员的管理，功能同上； 11.在线信息发布功能，主要上争对网站的信息中心的栏目，图文并貌的给予在线发布，主要有花卉礼仪，插花艺术、花迷花痴、家庭养花、名花欣赏、园林知识等前台信息部分 后台统计分析 一个好的系统的关键除了流程的清晰和适应企业的需要外，同时能够给企业管理者的决策带来可靠的参考数据，本部分功能将帮助企业管理者根据客户的购买情况，包括购买群体的客户端可以提取的一切数据进行统计，包括地区，访问页面，以及页面来源、时间、星期、月统计等等信息，以为后面再版做判断依据。